2006年，当华润置地决定投资兴建杭州万象城的时候，钱江新城还是人烟稀少、基础不完善的一座空城；当2010年杭州万象城开业的时候，杭州的商业形态仍以传统百货、街边商铺为主流，消费者对于“一站式购物体验”只是零星、模糊的概念；而随着杭州万象城开业后的持续经营，道路、地铁逐步完善，周边的写字楼、酒店、公寓、住宅拔地而起，商业氛围逐渐丰满：所有的城市配套、公共设施、人口流动都开始重新分配。

从此，杭州人购买国际一线奢侈品牌，不再只有杭州大厦一种选择；闲暇的假日，可以在冰纷万象体验奥林匹克标准真冰场的畅快，在OLE超市购买来自世界各地的精品，在香港五星级电影院百老汇享受IMAX的震撼……杭州万象城，迅速成为了杭城时尚风向标。也正是万象城购物中心的成功，以强有力的事实，平息了关于“空城”的争议，坚定了人们对于钱江新城的信心。

2016年，万象城二期正式开业，众多世界500强企业，以及一大批来自知名金融、专业服务和媒体传播等领域的高品质客户入驻华润大厦，共绘属于国际都市核心CBD应有的高端商务场景；杭州市内最高的酒店建筑——柏悦酒店也正式开业，这里拥有杭州市最高的星空泳池，还有高端餐厅、潮酒吧等尊尚业态，让宾客在城市的云端尽享都会生活的无尽魅力，推动钱江新城CBD繁华升阶。

如今的杭州万象城，已经成为杭州人的一种生活方式。以杭州万象城为核心形成的钱江新城高级商圈，改写了杭州以武林商圈为单一中心的商业格局，并使杭州从"西湖时代"向"钱江时代"跨越的历史进程进一步加速，可以这样说，万象改变了一座城。

最新一组数据显示：过去几年，杭州万象城每年平均接待顾客超过1000万，承载车流近200万，每年打造的活动超100场，杭州万象城的经营表现也始终在全国高端购物中心名列前茅。

开业至今，杭州万象城始终关注变化，主动展开以消费者为中心的品牌迭代。9年来，前后有近千家商户入驻，每年保持平均20%左右的调整率，目前场内400余家品牌，是万象城为大家精选的品质生活，囊括国际名品、珠宝配饰、美妆护理、服装皮具、大小餐饮、家用儿童、超市礼品、服务娱乐等8大业种。冰纷万象是杭州第一家奥林匹克真冰标准的滑冰场，9年间让15000个小朋友体验到了冰面的魅力，拥有完全独特的童年记忆；IMAX巨幕电影院、APPLE全球直营店、特斯拉带来的环保出行风尚，都在真切地参与市民的日常生活。

如何瞄准当下中国乃至全球范围内正在发生和将要涌动起来的品质生活方式，是商业内容经营的重要部分。

杭州万象城秉承以“高端、人文、艺术”的导向，长期围绕“艺术展览、互动体验、品牌特展”等活动形式，不断强化商场、品牌和顾客三者间的互动交流。过去几年，更是连续引进“创世纪•米开朗基罗全球巡展”、“凯斯•哈林迷宫之旅大陆首展”、“teamLab未来游乐园华东首展”等国际一线展览项目。方才结束的“爱马仕方巾俱乐部”，连结艺术与品牌，打开了传奇丝巾制作、工艺、美学的深层界面。开业迄今，数届“秋冬风格时装周”，持续为杭州带来具有世界眼光的时尚牵引。而每年12 月，万象城打造的圣诞场景引来无数市民专程前往打卡，在梦幻场景里留下美好的影像与回忆。

年轻化、个性化、全球化，需求多元化、诉求悦己化、过程体验化，购物中心必将成为下一个时代沟通的连接器和枢纽。杭州万象城正在提供这样一种消费场域、社交场域、生活场域和情感场域：每个人都能在这里找到属于自己的生活姿态。

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